Politica de Confidențialitate
Ultima actualizare: 15 ianuarie 2026
tuxmelion.eu („noi", „nostru" sau „compania") respectă confidențialitatea datelor personale ale utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm, divulgăm și protejăm informațiile personale pe care le furnizați când accesați sau utilizați site-ul nostru web și serviciile noastre.
1. Informații pe care le Colectăm
1.1. Informații furnizate direct de dvs.
Atunci când plasați o comandă sau contactați serviciul clienți, putem colecta:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de email (dacă este furnizată)
- Adresă de livrare și oraș
- Preferințe de livrare
- Orice alte informații pe care alegeți să ni le furnizați
1.2. Informații colectate automat
Când vizitați site-ul nostru, putem colecta automat:
- Adresa IP
- Tipul de browser și versiunea
- Sistemul de operare
- Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
- Informații despre cookie-uri (conform Politicii de Cookie-uri)
2. Cum Utilizăm Informațiile Dvs.
Informațiile colectate sunt utilizate pentru următoarele scopuri:
- Procesarea și livrarea comenzilor plasate
- Comunicarea cu dvs. referitoare la comanda și livrarea produselor
- Furnizarea de asistență clienți și răspunsuri la întrebări
- Îmbunătățirea experienței utilizatorului pe site-ul nostru
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- Prevenirea fraudelor și asigurarea securității
- Trimiterea de informații despre produse sau promoții (doar cu consimțământul dvs. explicit)
3. Baza Legală pentru Prelucrarea Datelor
Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:
- Consimțământul dvs.: Atunci când ne furnizați date prin formularul de comandă
- Executarea contractului: Pentru procesarea și livrarea comenzii
- Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și prevenirea fraudelor
- Obligații legale: Pentru respectarea cerințelor fiscale și legale
4. Partajarea Informațiilor
Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele dvs. personale cu terți în scopuri de marketing. Putem partaja informațiile dvs. cu:
- Furnizori de servicii de livrare: Sameday Courier și rețeaua Easybox pentru procesarea livrărilor
- Procesatori de plăți: Pentru procesarea plăților cu cardul (dacă este cazul)
- Furnizori de servicii IT: Pentru hosting și mentenanța site-ului
- Autorități competente: Atunci când este necesar conform legii
Notă: Toți partenerii noștri sunt obligați contractual să protejeze datele dvs. și să le utilizeze doar în scopurile specificate de noi.
5. Securitatea Datelor Personale
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:
- Criptare SSL pentru transmiterea datelor prin intermediul formularelor
- Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
- Monitorizare constantă a sistemelor pentru vulnerabilități
- Backup-uri regulate ale datelor
- Politici stricte de confidențialitate pentru angajați și parteneri
6. Perioada de Păstrare a Datelor
Păstrăm datele dvs. personale doar pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Date de comandă: Până la 5 ani conform obligațiilor fiscale
- Date de contact: Până la retragerea consimțământului sau obiecția dvs.
- Cookie-uri: Conform Politicii de Cookie-uri
După expirarea perioadei de păstrare, datele vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.
7. Drepturile Dvs. conform GDPR
În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
Dreptul de rectificare
Puteți solicita corectarea datelor personale inexacte sau incomplete.
Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor personale în anumite circumstanțe.
Dreptul la restricționare
Puteți solicita restricționarea prelucrării în anumite condiții.
Dreptul la portabilitate
Puteți primi datele într-un format structurat pentru transfer.
Dreptul la opoziție
Puteți obiecta la prelucrarea datelor pentru anumite scopuri.
Pentru exercitarea drepturilor: Contactați-ne la [email protected] sau +40 731 856 294. Vom răspunde solicitării dvs. în termen de 30 de zile.
8. Cookie-uri și Tehnologii Similare
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și pentru analiză. Pentru detalii complete despre cookie-urile pe care le folosim și modul în care le puteți gestiona, consultați Politica noastră de Cookie-uri.
9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau cerințele legale. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă încurajăm să verificați periodic această politică pentru a fi la curent cu modul în care protejăm informațiile dvs.
10. Contact
Pentru întrebări sau preocupări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care gestionăm datele dvs. personale, ne puteți contacta:
Disclaimer - Declinare Responsabilitate
Informațiile prezentate pe acest site sunt furnizate exclusiv cu scop educațional și informativ. Arthelios este un supliment alimentar și nu este destinat să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală. Înainte de a începe utilizarea oricărui supliment alimentar sau program de îngrijire a articulațiilor, vă recomandăm să consultați un medic sau alt profesionist din domeniul sănătății. Rezultatele pot varia în funcție de caracteristicile individuale ale fiecărui organism. Suplimentul alimentar nu substituie o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.