Termeni și Condiții

3.1. Natura produsului

Arthelios este un supliment alimentar destinat protecției zilnice a articulațiilor. Produsul NU este un medicament și nu este destinat să diagnosticheze, să trateze, să vindece sau să prevină nicio boală.

3.2. Utilizare recomandată

Produsul este destinat adulților sănătoși și trebuie utilizat conform instrucțiunilor de pe ambalaj. Nu depășiți doza zilnică recomandată. Suplimentul alimentar nu substituie o dietă variată și echilibrată și un stil de viață sănătos.

3.3. Descrierea produsului

Ne străduim să prezentăm informații precise despre produs. Imaginile și descrierile sunt cu titlu informativ. Culoarea, aspectul sau ambalajul efectiv pot diferi ușor de cele prezentate pe site.

4.1. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, completați formularul online cu informațiile solicitate (nume, telefon, oraș, preferințe de livrare). Datele furnizate trebuie să fie corecte și actualizate.

4.2. Confirmare telefonică

După trimiterea formularului, veți fi contactat telefonic de către un reprezentant tuxmelion.eu în maxim 24 de ore lucrătoare pentru confirmarea comenzii și stabilirea detaliilor de livrare. Comanda devine definitivă doar după confirmarea telefonică.

4.3. Disponibilitatea produsului

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care produsul nu este disponibil în stoc. În acest caz, veți fi notificat telefonic sau prin email și nu veți fi taxat.

4.4. Anularea comenzii

Puteți anula comanda înainte de expedierea produsului contactându-ne telefonic la +40 731 856 294 sau prin email la [email protected]. După expedierea coletului, anularea nu mai este posibilă, dar aveți dreptul de returnare conform secțiunii 7.

5.1. Prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt în Lei Românești (RON) și includ TVA. Prețurile sunt valabile doar pentru comenzile plasate online și pot fi modificate fără notificare prealabilă. Prețul aplicat comenzii dvs. este cel afișat la momentul plasării comenzii.

5.2. Costuri de livrare

• Livrare la Easybox: GRATUITĂ
• Livrare prin curier la domiciliu: 15 RON
• Livrare GRATUITĂ: Pentru comenzi peste 200 RON

5.3. Plata ramburs

Plata se efectuează la primirea coletului (plată ramburs), în numerar sau cu cardul, la curierul Sameday. Nu este necesară plata în avans. Puteți verifica produsul înainte de plată.

6.1. Zone de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României prin intermediul serviciului de curierat Sameday și rețelei de Easybox-uri.

6.2. Termene de livrare

Livrarea se efectuează în 24-48 ore lucrătoare de la confirmarea telefonică a comenzii. Termenul poate varia în funcție de:

• Locația de livrare
• Disponibilitatea curierului
• Condițiile meteorologice sau alte circumstanțe neprevăzute

Termenele comunicate sunt orientative și nu constituie o garanție contractuală.

6.3. Primirea coletului

La primirea coletului, vă recomandăm să verificați starea ambalajului. În cazul în care ambalajul este deteriorat vizibil, aveți dreptul să refuzați primirea coletului. Informați imediat curierul și contactați-ne.

6.4. Livrare eșuată

Dacă nu sunteți disponibil la adresa indicată, curierul va încerca să vă contacteze telefonic. Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (telefon închis, adresă incorectă, refuz nejustificat), coletul va fi returnat. Costurile de reexpediere vor fi suportate de client.

7.1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi necesar să motivați decizia.

7.2. Condiții de returnare

Pentru ca returnarea să fie acceptată, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• Ambalajul original să fie intact și nedeschis (sigiliul să fie intact)
• Produsul să fie în starea inițială, nefolosit și nedeteriorate
• Să fie însoțit de documentele originale (factură, bon fiscal)

7.3. Procedura de returnare

Pentru a returna un produs:

1. Contactați-ne la [email protected] sau +40 731 856 294 pentru a anunța returnarea
2. Împachetați produsul în ambalajul original, asigurându-vă că este bine protejat
3. Trimiteți coletul la adresa comunicată de serviciul clienți
4. Păstrați dovada expedierii până la finalizarea procedurii

7.4. Rambursare

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa contravaloarea acestuia în maxim 14 zile lucrătoare, prin transfer bancar sau numerar. Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.

8.1. Garanție de conformitate

Garantăm că produsele livrate sunt conforme cu descrierea de pe site și respectă standardele de calitate declarate. În cazul în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde cu cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat.

8.2. Reclamații

Orice reclamație privind produsul trebuie înaintată în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la adresa [email protected] sau telefonic la +40 731 856 294. Includeți fotografii ale produsului și ale ambalajului, precum și numărul comenzii.

9.1. Informații despre produs

Informațiile furnizate pe site au caracter general și educațional. Nu substituie consultarea medicală profesionistă. Înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, consultați un specialist în sănătate.

9.2. Rezultate individuale

Rezultatele utilizării Arthelios pot varia de la persoană la persoană în funcție de multiple factori individuali. Nu garantăm rezultate specifice sau uniforme pentru toți utilizatorii.

9.3. Limitarea răspunderii

tuxmelion.eu nu își asumă răspunderea pentru:

• Reacții adverse la utilizarea produsului (consultați un medic pentru alergii sau sensibilități)
• Întârzieri în livrare cauzate de factori externi (curier, condiții meteo, cazuri de forță majoră)
• Erori în furnizarea datelor de contact de către client
• Utilizarea necorespunzătoare a produsului, contrară instrucțiunilor